Política de Envios

1. Cobertura de Envio

Realizamos envios para todos os estados do Brasil, incluindo:

• Capitais principais: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Brasília, Salvador, Fortaleza, etc.
• Cidades do interior: Campinas, Ribeirão Preto, Santos, Uberlândia, Sorocaba, etc.
• Municípios e zonas rurais: Cobertura através de transportadoras parceiras

2. Prazos de Entrega

* Os prazos são estimados e podem variar por fatores externos (clima, disponibilidade de transporte).

3. Custo de Envio

O custo de envio pode variar conforme a localização. No momento de realizar seu pedido, informaremos se há algum custo adicional de frete.

4. Processo de Envio

1. Confirmação do pedido: Assim que recebemos seu pedido, confirmamos por WhatsApp nas horas seguintes.
2. Preparação: Seu pedido é preparado e embalado em 24-48 horas úteis.
3. Despacho: Entregamos seu pedido à transportadora e enviamos o código de rastreio.
4. Em trânsito: Você pode rastrear seu pedido com o código fornecido.
5. Entrega: A transportadora entrará em contato para coordenar a entrega. Pague ao receber (contra entrega).

5. Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for despachado, você receberá por WhatsApp:

• Nome da transportadora
• Código de rastreio
• Link para rastreamento online

6. Tentativas de Entrega

A transportadora realizará até 3 tentativas de entrega. Se não for possível entregar:

• O pedido será devolvido às nossas instalações
• Entraremos em contato para coordenar um novo envio
• Os custos de reenvio são por conta do cliente

7. Dados Corretos

É responsabilidade do cliente fornecer dados corretos e completos:

• Endereço completo com número
• Bairro
• Cidade e estado
• Complemento (apartamento, bloco, portaria)
• Número de telefone para contato

8. Contato

Para consultas sobre seu envio:

• WhatsApp: +5562982421367
• Email: suporte@novalli.com.br